Políticas de Envío y Entrega

En Koreyn, te ofrecemos un servicio de entrega sencillo, transparente y completamente gratuito para todos tus pedidos. A continuación, te detallamos las condiciones aplicables a nuestros envíos.

1. Gastos de Envío y Plazos de Entrega

Para garantizar la mejor experiencia de compra, ofrecemos una única modalidad de envío sin costes adicionales:

• Procesamiento del pedido: Todos los pedidos se preparan y gestionan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

• Días hábiles: Los plazos de entrega no incluyen fines de semana ni días festivos locales o nacionales.

2. Seguimiento del Pedido en Tiempo Real

• Código de seguimiento: En cuanto tu paquete salga de nuestro centro logístico, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento (tracking) y el enlace para rastrear el recorrido de tu pedido.

3. Garantía de Entrega y Protección al Comprador

Tu compra está protegida en todo momento ante cualquier eventualidad durante el transporte:

• Compromiso de entrega: Si tu paquete no llega dentro del plazo estimado de 15 días hábiles por causas ajenas al cliente, ponte en contacto con nuestro equipo para revisar el estado del envío.

• Reembolso por pérdida o no entrega: Si transcurridos 30 días hábiles  el pedido no ha sido entregado o la agencia logística lo declara como perdido, tramitaremos el reembolso completo de tu compra o el reenvío de un nuevo paquete sin ningún coste para ti.

4. Dirección de Entrega e Incidencias

• Modificación de datos: Comprueba que la dirección de envío sea correcta y esté completa antes de confirmar la compra. Si necesitas hacer algún cambio, contacta con nosotros inmediatamente. Una vez procesado y enviado el paquete, no podremos modificar la dirección.

• Paquetes no entregados: En caso de no poder entregarse el paquete por dirección incorrecta o ausencia del destinatario tras varios intentos, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.

• Paquete dañado: Si al recibir el paquete notas el embalaje visiblemente dañado, haz fotos antes de abrirlo y ponte en contacto con nosotros dentro de las primeras 24-48 horas desde la recepción.

5. ¿Tienes dudas con tu paquete?

Si necesitas asistencia con el seguimiento o tienes cualquier pregunta sobre la entrega de tu pedido, estamos a tu disposición:

• Email de soporte: contact@koreyn.com

• Atención al cliente: Horario de atención, Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00